Preguntas frecuentes

Hola! 😊

Te dejamos información útil para la solicitud de tu indumentaria

Calendario de Reposición

VERANO 🥵: del 01 de octubre al 30 de abril

▪️ Mochila
▪️ Campera de Verano
▪️ Remeras x2
▪️ Equipo de Lluvia

INVIERNO 🥶: del 01 de mayo al 30 de septiembre

▪️ Mochila
▪️ Campera de Invierno
▪️ Equipo de Lluvia

¿Por que no puedo solicitar una reposición?

1️⃣ Si no puedes realizar la solicitud de uno o más artículos, primero asegúrate de haber creado una cuenta siguiendo los pasos detallados a continuación:

  • Dirigete al simbolo de 👤 en la barra superior de la pantalla o haz click aquí
  • Ingresa los datos solicitados: Recuerda que la dirección de email con la que te registres, debe ser la misma que actualmente tienes en tu aplicación de PeYa Rider
  • Completa el registro: Asegúrate de que toda la información sea correcta y haz clic en el botón "Crear".
  • Confirma tu correo: Revisa tu bandeja de entrada (¡no olvides la carpeta de spam!) y haz clic en el enlace del correo de confirmación para activar tu cuenta
  • Inicia sesión: Vuelve al sitio de la tienda, haz clic en "Iniciar sesión" e ingresa tu correo y la contraseña que acabas de crear.

2️⃣ Si ya tienes creada una cuenta, recuerda que podrás reponer tus implementos cada 6 meses (siempre y cuando el item se encuetre en temporada), si ya has realizado un pedido por el item que intentas seleccionar en un plazo menor, no podrás solicitar nuevamente una reposición hasta que transcurra el tiempo mencionado. 

Puedes revisar tus pedidos realizados y la fecha de cada uno, dirigiendote al simbolo de 👤 en la barra superior de la pantalla

3️⃣ Si tu último pedido fue realizado hace más de 6 meses y aún asi no puedes solicitar la reposición dirígete al ícono de 🎧 dentro de la PeYa rider app, categoría Equipamiento > Estado de Solicitud de Equipamiento

¿Cómo rastreo mi paquete?

Una vez aprobada tu solicitud de material publicitario, podrás hacerle seguimiento al envío del mismo con el codigo que enviamos a tu correo electronico, ingresándolo en el sitio web de UES. Una vez figure En destino podrás retirar la mochila en la dirección indicada.

Tuve inconvenientes con la reposición de mi equipamiento, ¿qué hago?

Ante cualquier consulta, podes comunicarte dirigiéndote al ícono de 🎧 dentro de la app, categoría Equipamiento > Estado de Solicitud de Equipamiento

⚠️  IMPORTANTE: Si tu paquete es devuelto por exceder el plazo de retiro en pick up y solicitas un nuevo envío, se aplicará un cargo de $184 por el costo del reenvío. El mismo será descontado de tu próximo pago de honorarios semanal y lo verás reflejado en los movimientos de tu billetera.